Поддержка отраслевых решений

Регламент работы линии консультаций по отраслевым решениям «Аксиома-Софт»

Линия консультаций работает в соответствии со стандартом ISO 9001:2015 и предоставляет консультации по работе и поддержке отраслевого функционала решений компании «Аксиома-Софт».

Получить консультацию можно в рабочие дни с 09:00 до 18:00.

Срок регистрации обращения — 30 минут
Срок обратной связи — 3 дня
Срок предоставления решения варьируется в зависимости от характера запроса.

При обращении на линию консультаций следует:

заранее сформулировать вопрос.
сообщить:
- ИНН вашей организации,
- название, регистрационный номер и релиз решения.

Внимание!

Консультации оказываются только по последним релизам решений. Если вы не обновили своевременно программный продукт, вам будет предложено произвести обновление.
Консультации, связанные с работой в режиме «Конфигуратор», по телефону или электронной почте не оказываются.
По 1С-Совместным продуктам, сопровождаемым по проекту «1С:КП Отраслевой», время и параметры консультирования по телефону соответствуют типу и категории «1С:КП Отраслевой».
Время консультации по телефону составляет не более 15 минут в сутки, если для конкретного программного продукта или сервиса не указано иное.
В течение 3 месяцев после приобретения продукта технологическая поддержка оказывается бесплатно, по вопросу дальнейшей поддержки обращайтесь на линию консультаций
Консультации осуществляются при наличии действующего договора Информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС или 1С:КП) с дополнительным тарифными планами 1С:Комплекта поддержки — «1С:КП Отраслевой»

Решение	Вид 1С:КП Отраслевых	Контакты поддержки
1С:Ломбард ПРОФ	1С:КП Отраслевой ПРОФ, 2-я категория или 1С:КП Отраслевой Базовый, 2-я категория	Телефон: +7 800 600-24-32 Почта: lombard@axioma-soft.ru 1С-Коннект: ЛК 1С:Ломбард
1С:Ломбард КОРП	1С:КП Отраслевой ПРОФ, 3-я категория или 1С:КП Отраслевой Базовый, 3-я категория
1С:Бухгалтерия лизинговой компании КОРП	1С:КП Отраслевой ПРОФ, 4-я категория или 1С:КП Отраслевой Базовый, 4-я категория	Телефон: +7 800 600-24-32 Почта: blk@axioma-soft.ru 1С-Коннект: ЛК 1С:Бухгалтерия лизинговой компании
1С:Бухгалтерия страховой компании 8 КОРП	1С:КП Отраслевой 5-й категории	Телефон: +7 800 511-77-59 +7 495 665-50-97, доб. 802 Почта: hline@axioma-soft.ru 1С-Коннект: ЛК 1С:Бухгалтерия страховой компании 8 КОРП
1С:Страховая компания 8 КОРП	1С:КП Отраслевой 5-й категории	Телефон: +7 800 511-77-59 +7 495 665-50-97, доб. 802 Почта: hline@axioma-soft.ru 1С-Коннект: ЛК 1С:Страховая компания 8 КОРП
АКСИОМА:ЕПС	1С:КП Отраслевой 5-й категории для 1С:Страховая компания 8 КОРП	Телефон: +7 800 511-77-59 +7 495 665-50-97, доб. 802 Почта: hline@axioma-soft.ru 1С-Коннект: ЛК 1С:Страховая компания 8 КОРП
1С:Механизм XBRL для страховых компаний. Модуль для 1С:Страховая компания 8 КОРП и 1С:Бухгалтерия страховой компании КОРП	1С:КП Отраслевой 5-й категории	Телефон: +7 800 511-77-59 +7 495 665-50-97, доб. 802 Почта: hline@axioma-soft.ru 1С-Коннект: ЛК 1С:XBRL для страхования

*Для Пользователей Решений, размещенных в сервисе 1С:ГРМ — чтобы получить консультации по отраслевому решению, достаточно иметь действующий «1С:КП Отраслевой»

Бесплатное демо отраслевых решений «1С:Ломбард ПРОФ» и «1С:Ломбард КОРП» можно заказать на https://solutions.1c.ru/pawn-shop/demo

Консультации по: